Dirección: El Comendador 1916, oficina 202, Providencia.
Representante: Pontificia Universidad Católica de Chile.
Directora del Programa de Artesanía UC: Elena Alfaro.
Consultas a través del correo contactoartesania@uc.cl o telefónicamente desde las 09:30 a 13:00 horas y de 14:00 a 18:30 horas.
Ejecutiva Comercial muestra.artesania.uc.cl: Claudia Sáez, Teléfono: +56 2 3207 5159
CONDICIONES DE COMPRA
Forma de pago a través de webpay.
Las piezas de artesanía son realizadas una a una por manos de artesanos, por lo que pueden presentar variaciones leves de color y dimensiones en relación a las fotos de la página web.
Existen dos modalidades para recibir su compra: Despacho a domicilio en Santiago, a través de la empresa Pymex, que demora un mínimo de 7 días hábiles.
Retiro en el Campus Oriente de la UC (Jaime Guzmán Errázuriz 3300, Providencia), sin costo, que estará disponible durante los días 10, 11 y 12 de diciembre, en el horario de 11:30 a 19:30 horas.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
Escribiendo a contactoartesania@uc.cl o llamando al teléfono +56 2 3207 5159 de lunes a viernes en dos horarios: en la mañana de 10:00 a 12:00 horas y en la tarde de 14:00 a 16:00 horas.
El cliente debe presentar el producto en buen estado para realizar devolución o cambio.
Los cambios de productos se deben realizar los días 10, 11 y 12 de diciembre de 2021 en el Campus Oriente de la UC entre 11:30 y 19:30 horas. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock, ya que por tratarse de piezas artesanales, muchas de ellas son piezas únicas.
La devolución se debe realizar dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la compra. Una vez devueltos los productos, la devolución del dinero será en un plazo máximo de 12 días hábiles.
Las devoluciones de dinero se realizan bajo depósito a través de transferencia bancaria.
POLÍTICAS DE ANULACIÓN / RETRACTO
LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
En muestra.artesania.uc.cl, nunca usaremos la letra chica en ventas de bienes y servicios.
En caso de reclamos tipo SERNAC serán resueltos con la conformidad de las partes, siendo la Pontificia Universidad Católica de Chile y aporte a la solución del conflicto.